【DX・DL・DM・DS】切替時のよくあるトラブル

お客様からの開通申請が集中している場合、切り替えにお時間を要します。

そのため、時間が経っても申請中の画面から表示が変わらないことがございます。

この場合は、旧SIMカードが圏外になったことを確認した後、新しいSIMカードへ差し替えていただき

「プロファイルのインストール」または「APN設定」を行ってください。

プロファイルのインストール方法、およびAPN設定方法は下記をご参照ください。

iPhoneの方：iOS（iPhone・iPad）のAPN設定方法

Androidの方：AndroidのAPN設定方法

切替作業後、電話やネットがご利用できない場合、下記の作業を行っていただくと接続可能となるケースが多いです。

お試しいただきますようお願い申し上げます。

※「設定」→「一般」→「VPNとデバイス管理」から旧プロファイルを削除