解約に関する料金
解約時に発生する契約解除料
弊社では、全てのコースの最低ご利用期間は36ヶ月と定めております。
契約期間内での回線解約は下記金額の契約解除料の請求が発生いたします。
※ 強制解約となった場合も同様に契約解除料は発生します。
※【ご契約内容確認書】や【設定ガイド】にも記載しておりますのでご確認ください。
2022年6月30日までにご契約の方： 13,200円(税込)
2022年7月1日以降でのご契約の方： 5,280円(税込)
2024年3月1日以降でのご契約の方： 1,078円(税込)
Wコースの端末に関して
WコースのWi-Fi端末は 割賦契約 です。割賦契約期間内でのご解約時は、契約解除料と端末代金の残債を請求いたします。
残債についての詳細は下記をご参照ください。
注意事項
端末はご購入品のため返送不要です。端末を返送された場合、着払いで再発送いたします。
商品お受け取りから20日以内の解約ではクーリング・オフ対象となる場合があります。その場合、端末はご返送ください。
縁故募集期間中（2019/3~2020/3）ご契約の方の解約について
Aコース
SoftBank Airはお客様とSoftBank社の直接契約です。解約手続きはSoftBank社へ直接ご連絡ください（SoftBank社規定に準じます）。
弊社とは正規代理店契約のみです。代理店契約の解約に伴う契約解除料は発生しません。
旧端末付きBコース （マイページではSコース表示）
契約期間を満了しているため、契約解除料の請求はありません。
端末はレンタルのため、画面ロックなどを全て解除し初期化してご返却ください。
返送が難しい場合はサポートデスクにご連絡ください。
ご契約者様が亡くなられた場合
ご遺族様または代理の方からご連絡のうえ、ご逝去を証明できる書類をご提出いただけましたら、契約解除料は発生しません。
Wコースで端末のご契約がある方は残債のみ請求させていただきます。
解約申請
解約・クーリングオフ・初期契約解除のお申し込みは、会員マイページの「登録情報」下部の【解約申請はこちら】よりお願いいたします。
