MNPの手順（予約番号取得手順含む）
回線切替手順
＜STEP.1＞ 移行前の通信事業者からMNP予約番号を取得する
まず、移行前の通信事業者で「MNP予約番号」を取得します。
これは、キャリア（docomo、au、Softbank 等）であれば予約番号を発行してくれる「専用電話窓口」があります。
キャリアを解約してMNPする場合は、キャリア側に必ずMNPで乗り換えることを伝え、予約番号を発行してもらいましょう。
格安SIMなどであれば、会員サイトにアクセスして予約番号を発行し、数日経ってから再度会員サイトにアクセスし、予約番号を確認します。
予約番号の取得手順
MNP予約番号を取得したら、有効期限が15日しかないため、すぐにスターモバイルの登録をしてください。
弊社では有効期限11日以上が必要になります。
弊社独自で調査したものになり、取得方法が変更されている可能性もあります。
各社ご自身でご確認をお願いします。
＜STEP.2＞ DコースMNPへの登録の場合
ご紹介者様から招待リンクをもらい、MNPプラン を選択しご登録ください。詳しくは下図をご参照ください。
予約番号の有効期限、契約者情報に注意
MNP予約番号には有効期限があります。スターサービスでは「有効期限が11日以上残っているものに限り申し込み受付が可能」です。
有効期限が残り11日より少なくなっている場合は、受付ができませんのでスターサービスのお申込み前に、予約番号の取得をお願いいたします。
「MNP転入前の契約者情報(他社の転出情報)」と「MNP転入時の契約者情報」が一致しなければMNPはできません。
同じ番号を家族（の契約）に引き継ぐことなどもできませんのでご注意ください。
＜STEP.3＞ ショートメールによる通知
数日後に以下の内容で、SMS(ショートメール)が届きます。（手続きは、SIMが届くまでしないでください）
SMS文面
【1通目】
MNP転入の手続きが完了いたしました。 SIMカード受け取り後、以下URLにアクセスしてSIMカード記載の15桁の英数字と電話番号を入力してSIM切替を実施ください。
【2通目】
https://mnpswitch.aclink-oem.com/XXXXXXXX ※xxxxxxxxには対象回線のMNP予約番号が表示されます
＜STEP.4＞ SIMの到着
約1週間ほどで到着します。
※土日、祝日連休を挟む場合は除く
SIMカード発行エラーが発生した場合、個別にて弊社よりご登録メールアドレスにご連絡いたします。
＜STEP.5＞ SIMの切り替え
下記リンクをご参照の上、SIM切り替え作業をお願いいたします。
＜STEP.6＞ アクセスポイント(APN)の設定
下記リンクをご参照の上、APN設定を行ってください。
＜STEP.7＞ 動作確認
通話、データ通信、テザリングなどのテストを行ってください。
開通できない場合
開通まで技術専門スタッフが対応いたします。
緊急度が高いため、当サポートデスクではなく LINE公式アカウントにてサポートいたします。
QRコードより友達登録してください。
友達登録後に受付番号を添えてご連絡ください。
なお社外スタッフによるサポートですので会員様の個人情報へアクセスすることはできません。
個人情報が必要なご質問はサポートデスクにてご対応いたします。
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