クーリングオフ・初期契約解除する場合に返送が必要なもの
初期契約解除をご希望の方
使用未使用に関係なく商品のご返送を推奨しております。
※MNP転入で弊社へ回線が移行した後に初期契約解除を用いてMNP転出される場合、SIMカードは返送されずに転出が完了されるまでご使用ください。他社への転出完了後に破棄してください。
クーリングオフをご希望で対象の方
※注意※
クーリングオフされる場合、弊社から発送されお受け取りされた商品（SIMカードやWi-Fi端末）をご返送ください。
クーリングオフの方には、解約申請より商品を10日以内に弊社必着でご返送いただいております。
10日を経過しても商品の返送が確認できない場合、Wi-Fi端末代金の請求が発生いたしますのでご注意ください。
※クーリングオフ適用外の方が間違えて端末を弊社へ返送されてきた場合、返送は不要ですので着払いで再発送いたします。
商品の受け取りがお済みでない方の場合
→弊社からの発送物を受け取り拒否してください。
（お急ぎの場合は発送完了のお知らせメールに記載のある、追跡番号をもとに発送業者へご連絡ください）
返送物参考例
※基本的に、SIMカードやWi-Fi端末をご返送いただければ問題ありません。
下記をご参照ください。
■封筒
■ご契約内容確認書、マニュアルガイド
※ご契約内容確認書に関して
ご返送いただきましたら弊社で破棄させていただきます。
ご自身で破棄していただいても構いません。
■SIMカード
↓【スターWi-Fi コース】でWi-Fi端末をご契約の方は端末もご返送ください。（完品）
（SIMカードは予め端末内に挿入されています。取り出す必要はありません。）
■スターターキット（パンフレットなど） ※スターターキットについては、ご返送いただけなくてもクーリングオフは可能です。
※ユーザー会員様はスターターキットのお送りは無いため返送はあり ません。
返送先住所
〒810-0062
福岡市中央区荒戸二丁目1番5号8階
スターサービス株式会社 配送センター 宛
電話番号：050-3504-3824 ※差出人情報に必ず会員 ID をご記載ください。
返送方法
返送に使う配送業者、方法は問いませんが、 追跡番号がある 方法をお選びください。
端末のクーリングオフについて（スターWi-Fi コース）
クーリングオフ適用は商品受け取りより20日以内の申請のみになります。
（完品でのご返送をお願いいた します。）
20日を過ぎての解約申請は端末代金の残債が発生いたします。
◯商品の受け取りがお済みでない方の場合
→弊社からの発送物を受け取り拒否してください。
（お急ぎの場合は発送完了のお知らせメールに記載のある、追跡番号をもとに発送業者へご連絡ください）