初期契約解除制度とクーリングオフ制度の違い

「初期契約解除」は、契約書の受領日または回線の利用開始日のうち遅い方から8日以内であれば、事業者の合意なく契約を解除できる制度です。

初期契約解除が成立した場合、契約解除料は発生しません。

携帯電話サービスなどの契約にはクーリング・オフ制度が適用できません。

そのため、電気通信事業法により回線契約については初期契約解除制度が設けられています。

※ 初期契約解除制度は、登録事務手数料や実際に使用した期間の通信料等の返金を保証するものではありません。

■新規番号でご契約の場合：「回線契約書の受領日」から8日以内

ご契約内容確認書にSIMカードを同梱し、受領日から利用可能なため、商品受領日が起算日です。

■MNP転入でご契約の場合：「サービス利用開始日」から8日以内

ご契約内容確認書とSIMカードの受領後、お客様側で開通手続きが必要なため、お客様が開通作業を行った日がサービス利用開始日（起算日）です。

会員マイページ内の解約申請（または書面）からお願いいたします。

効力発生日は、フォームは送信日、書面は郵便の消印日です。

初期契約解除が適用された場合、契約解除料はかかりませんが、登録事務手数料や実利用分の通信料は請求いたします。

■初期契約解除の対象

D1・D2コース回線

DX・DL・DM・DSコース回線

Wコース回線

■対象外

業務委託費

スターターキット

Wコース端末（FS030W）

特定商取引法のクーリング・オフは、契約の申込み・締結後でも一定期間内に無条件（商品の返送が前提）で撤回・解除できる制度です。

■対象期間：商品受領日または契約書面受領日のいずれか遅い日から20日以内

ご契約内容確認書がスターターキットに同梱されており、受領日から利用可能なため、商品受領日が起算日です。

会員マイページ内の解約申請（または書面）からお願いいたします。

効力発生日は、フォームは送信日、書面は郵便の消印日です。

クーリング・オフが成立した場合、決済済みの業務委託費やスターターキット代金は返金いたします。

また、Wコースの端末残債も請求されません。

■クーリング・オフの対象

業務委託費 ※

スターターキット ※

Wコース端末（FS030W）

■対象外

D1・D2コース回線

DX・DL・DM・DSコース回線

Wコース回線

※ 正規代理店の新規募集は2024年5月31日に終了しています。そのため現在、代理店契約に関するクーリング・オフが発生するケースは原則ありません。

回線契約は初期契約解除の対象、代理店契約はクーリング・オフの対象です。

ユーザー会員の方は初期契約解除のみ、正規代理店の方は両制度が適用されます（対象期間が異なります）。

Wコース端末はクーリング・オフの対象です。商品受領から20日以内の申請が必要です。

申請後10営業日以内に端末をご返送ください（使用・未使用を問いません）。

期限超過や欠品がある場合は端末代金をご請求します。

詳しくは、下記の記事をご参照ください。

当記事の内容は通常の進行を前提とした目安です。登録内容や受領状況により起算日が変わる場合があります。

（例：商品選択の誤り／長期不在による未受領／転出元と弊社登録の名義相違 など）

ご不明な点はサポートデスクへお問い合わせください。