MNP転出

Webフォームからお申し込みいただけます。

フォームは、会員マイページの「登録情報」下部 【解約申請はこちら】 からお進みください。

お申し込み後、1〜3営業日程で解約とMNP転出の注意点の案内がご登録メールアドレスへ送信されます。案内受信後の1〜2営業日程で予約番号が案内されます。

お申し込みから予約番号の案内までは2〜5営業日程いただきますので予めご了承ください。

発行された予約番号の有効期限内に転入予定先でお手続きください。

有効期限は発行日含め 15日間 です。

転入先によっては、残存日数が10日前後ないと受付不可となる場合がありますので、事前に転入先でご確認されてください。

期限内に転出ができない場合は再発行も可能です。

転入先で発行されたSIMカードで開通手続きをされてください。開通しますと回線が転入先へ切り替わり、その時点で弊社回線解約となります。

※回線切り替わり後、翌月月初に確認が行われ改めて案内をお送りいたします。

MNP転出は難しい手続きではありません。注意点を事前にご確認いただけましたら手続きがスムーズに行なっていただけます。

発行日を含め15日間あります。その間に転入先で手続きを行ってください。

有効期限内に手続きができなかった場合は再発行も可能です。

15日間の期限内に転入先での手続きができなかった場合、すぐに電話番号が使えなくなる事はありません。翌月月初にスターサービスより案内が届きますが、ご契約状況によって対応方法が異なりますので必ずご確認ください。

MNP予約番号は「発行依頼した時点の契約者」に対して発行されます。

異なる名義で転出する場合、転出元（スターサービス）で名義変更をする必要があります。

予約番号発行後、転出をやめて他社で新規契約（新しい電話番号）される場合や解約自体をキャンセルされたい場合はご連絡いただく必要があります。

お客様のご承諾なく弊社で回線を解約する事はできません。そのため、「新規契約するからMNPは不要になった」「やっぱりスターサービスで継続したい」などサポートデスクへご連絡ください。

※MNP転出をされずに放置された場合、スターサービス契約再開となる場合があります。

転出が完了するまでは破棄せずにご使用ください。転入先での開通手続きが完了されましたら使用不可となります。問題なく完了されましたら破棄していただいて構いません。

※弊社へのご返送は不要です。

弊社の月額は前払い制の翌月利用料です。

利用料のご入金がない状態で月を跨いだ場合、遡り月額の請求が発生してしまいます。

※案内をお送りしますが、ご入金が確認できない場合は回線停止となります。

かけ放題などの設定よりも超過されて通話された分の料金は後日請求となります。

「翌々月の10日」請求ですので、解約された後に請求が発生する場合があります。

弊社の月額は前払い制の翌月利用料です。月内に転出が完了された場合は後日返金いたします。

返金方法はご契約状況などにより対応が異なりますので、対象の方へは個別でご案内いたします。