スターサービスへMNP転入する前に解約した場合、どうなりますか？
スターサービスへのMNP転入が完了していない方の解約は基本的に 初期契約解除制度対応になります。
詳しくは初期契約解除制度とクーリングオフ制度の違いをご覧ください。
※開通作業を行われていない場合、そのまま元のキャリアをご利用いただけます。
開通していない理由は大きく分けて３点
1. 本人確認書類不備（本人確認エラー）
本人確認が完了せず商品未発送の状態
2. 開通エラーの状態（開通エラー）
登録情報の相違や前キャリアの端末料金未払いなどで開通エラーになっている状態
3. SIMが既に発送され受取前の状態（開通手続き中・SIM受取エラー）
商品は発送されているが、受取前（受取後の開通作業前）の状態
ご登録メールアドレスに発送連絡が来ていないか確認をお願いします。
商品受け取りがまだの方
→受取拒否をしてください。（配送業者へお伝えください）
発送元での返送確認後の対応となります。
商品受け取り済みの方
→転入手続きは行わなずそのまま下記住所へご返送ください。（ 開封・未開封同様）
配送センターでの返送確認後の対応となります。
※開通手続きを行なってしまった場合はMNP転出での解約手続きが必要となります。
-----返送先住所-----
〒810-0062
福岡市中央区荒戸二丁目1番5号8階 スターサービス株式会社 配送センター 宛
電話番号：050-3504-3824
※差出人情報に必ず会員IDをご記載ください。
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