本人確認エラー発生時の再提出方法
本人確認書類再提出方法
＜手順 1＞会員マイページから本人確認書類の再アップロード画面へ
会員マイページログイン後、下図のように選択
【スマホ画面】
【パソコン画面】
＜手順 2＞再アップロードする画像の選択
スマートフォンからのアップロードの場合、①〜④の手順通りに進めていただき、画面の指示に従い撮影をお願いいたします。
【スマホ画面】
【パソコン画面】
本人確認エラーの主な原因
アップロードされた書類が下記に該当しないかご確認ください。
健康保険証のマスキング不足
画像不鮮明
書類記載情報と登録情報の不一致
補助書類不足
運転免許証・健康保険証裏面手書きの住所は受付不可
マイナンバー通知カードは受付不可
原本撮影画像以外 （例：コピー・スキャン・スクリーンショット・携帯画面の撮影など）
※登録情報不足・誤りがある場合はサポートデスク ブラックスター宛にご連絡ください。
参考ガイド：