MNP開通エラーを解消（再申請）する方法
MNP再取得情報入力方法
＜STEP.1＞ 会員マイページからMNP再取得情報再入力画面へ
パソコン画面
スマホ画面
回線契約状況を選択
エラー内容を確認
MNP転入情報再入力を選択
2．MNP再取得情報の入力・確認・送信
1の画像選択後、下記画像表示 
※上図 ① は自動で入力されている場合もあります。必ず誤りがないか確認すること。
MNP予約番号を画像のように入力
MNP予約番号有効期限の選択
※再度入力項目を確認し送信
原因
移転元事業者の名義と一致しませんでした
MNP予約番号での転入の場合は、移転元事業者の名義と弊社ご登録名義が一致する必要があります。
予約有効期限切れです
お申込みいただいたMNP予約番号の有効期限切れです。
詳細ガイド：新規登録時、MNPの有効期限が切れてしまった
移転元事業者への照会ができませんでした
SIMカード発行ロック期間中のお受付できない状態です。 発行ロック期間：SIMカードを1度発行後、再度発行ができなくなる期間です。
予約番号有効期限受付不可
MNP予約番号有効期限に十分な余裕がないためお受付できません。 MNP予約番号で転入の際、有効期限に11日以上余裕がない場合はお受付できません。 MNP予約番号の再取得をお願いいたします。
MNP予約がありません
ご登録電話番号のMNP予約番号がありません。 ご登録情報ご入力の際、電話番号の入力間違いがある可能性があります。 ご登録電話番号にてMNP予約番号が発行されていません。 ご登録情報のご確認をお願いいたします。
入力内容に誤りがあります
ご登録情報のご入力間違いがあります。 ご登録情報をご確認いただき、MNP予約番号の再取得をお願いいたします。
移転元事業者の契約状態に問題があるため、MNPできません
移転元事業者の契約状態に問題がある場合、MNP開通エラーとなります。 移転元事業者での未払い金などご契約状況をご確認ください。 移転元事業者の契約状態改善されましたら、MNP予約番号の再取得をお願いいたします。
可否照会要求時契約状態異常
SIMカード発行後に移転元事業者の契約状態に問題が発覚した場合のエラーです。 移転元事業者への未払い金など契約状況をご確認ください。 契約状況改善後MNP予約番号の再取得をお願いいたします。 再転入をご希望の場合、SIMカードお受け取りより10日を目処に予約番号を再取得してください。
エラー内容確認方法
MNP開通エラーが発生した会員様へ、メールにてMNP開通エラーになった旨とその原因をご連絡しております。
メールが確認できない場合は会員マイページにログインしていただき、回線契約状況をご確認ください。
