【ユーザー向け】回線契約の解約申請手順
解約・クーリングオフ・初期契約解除のお申し込みは、会員マイページの「登録情報」下部の申請フォームよりお願いいたします。
会員IDやパスワードがご不明な場合、下記をご参照ください。
下記に解約手順の例を紹介させていただきます。
参考にしてください。
解約受付ページの最初の画面になります。注意事項を全てご確認いただきチェックを行い最下部の『次へ』で次のページに進んでください。
前ページと同様、注意事項を全てご確認いただきチェックを行い最下部の『次へ』で次のページに進んでください。
『ユーザーの方はこちら』を選択
初期契約解除について熟読いただき、希望する、該当しないのどちらかを選択し『次へ』
契約コースを選択、『次へ』
※D・Uコースはコース選択時にMNP転出の希望欄が出現します。希望される場合は「希望する」にチェックを入れてお申し込みください。
個人情報などをご入力いただき『次へ』
【過去に代理店契約があった場合】届出についてご確認いただき、『入力内容を確認』※回線のみご契約の方は、チェックを入れてそのままお進みください。
入力情報の確認画面になります。お間違い無ければ『送信』
これで解約受付が完了となります。
※自動返信メールが送られてきますので必ず確認してください。
※受信設定などによっては迷惑メールに紛れていたり受信自体が行えない場合があります。確認できない場合はサポートデスクへお問い合わせください。